Enpal Dragon 01.09.2025

Kağıthane, Türkiye (Remote)

 Starte deine Karriere bei Mplus Türkiye – als deutschsprachiger Kundenbetreuer (m/w/d) für das Enpal Dragon Projekt!

Über uns:
Mplus Türkiye ist Teil der international tätigen Mplus Group – einer der am schnellsten wachsenden Anbieter für BPO-, Technologie- und Beratungsdienstleistungen in Europa. Mit über 14.500 Mitarbeitenden an 62 Standorten bieten wir Kundenservices in 32 Sprachen für mehr als 300 Unternehmen weltweit.


Über das Projekt – Enpal Dragon:
Für unser internationales Projekt mit Enpal, einem führenden Anbieter von Solaranlagen in Deutschland, suchen wir deutschsprachige Kundenbetreuer:innen.

In dieser Position betreust du Enpal-Kund:innen über verschiedene Kommunikationskanäle – sowohl schriftlich (ca. 50 % E-Mail) als auch telefonisch (Inbound & Outbound je ca. 50  %). Ziel ist es, einen exzellenten Kundenservice sicherzustellen und Kundenanliegen professionell zu lösen.


Deine Aufgaben:

  • Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail und Telefon
  • Freundliche, lösungsorientierte Kommunikation mit Bestandskund:innen
  • Dokumentation im internen CRM-System
  • Aktive Mitarbeit zur kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität
  • Flexible Anpassung an die sich ändernden Anforderungen der Operation

Dein Profil:

  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Kundenorientierte Denkweise und Kommunikationsstärke
  • Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten
  • Erste Erfahrung im Kundenservice von Vorteil, aber kein Muss

Arbeitszeiten:

  • Wochenarbeitszeit: 45 Stunden
  • Schichtmodell: Betrieb an 7 Tagen die Woche – 2 freie Tage pro Woche (variabel, auch unter der Woche möglich)
  • Sommerzeit:
    • Mo–Fr: 09:00–21:00 (TR-Zeit)
    • Sa/So: 09:00–19:00
  • Winterzeit:
    • Mo–Fr: 10:00–22:00 (TR-Zeit)
    • Sa/So: 10:00–20:00
  • Überstunden je nach Bedarf möglich

Wir bieten:

  • Umfassende Einarbeitung & kontinuierliche Betreuung
  • Attraktives Gehaltspaket & leistungsbezogene Prämien
  • Essenszuschuss
  • Staatliche Sozialversicherung
  • Private Krankenversicherung ab dem 1. Schulungstag
  • Aufstiegsmöglichkeiten
  • 100 % Homeoffice

Bewirb dich jetzt bei Mplus Türkiye und gestalte mit Enpal die Zukunft der Energieversorgung! 🌞📞

Enpal Dragon 01.09.2025

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Enpal Dragon 01.09.2025

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