Kağıthane, Turkey
Mplus Türkiye wurde im Jahr 2000 unter dem Namen CMC Türkiye in Istanbul gegründet und ist seit 2020 Teil der Mplus Group. Heute unterstützt das Unternehmen Organisationen dabei, ihre nachhaltigen Wachstumsziele zu erreichen – mit einem Experience-Intelligence-Ansatz, der Kundenerlebnisse mit Blick auf Umsatz, Marge und Vertrauen neu definiert.
Im Mittelpunkt dieses Ansatzes steht Graia, eine von den eigenen Forschungs- und Entwicklungsteams entwickelte KI-Plattform. Sie verbindet die skalierbare Leistungsfähigkeit künstlicher Intelligenz mit menschlicher Expertise, insbesondere mit Urteilsvermögen, Empathie und Entscheidungsfähigkeit. Mplus Türkiye kombiniert die fortschrittlichen KI-Fähigkeiten von Graia mit umfassender operativer Erfahrung und entwickelt Kundenerlebnisse damit über klassische operative Prozesse hinaus weiter. So bietet das Unternehmen innovative und integrierte Lösungen in den Bereichen Customer Experience, digitale Transformation und Optimierung von Geschäftsprozessen.
Als eine der größten operativen Einheiten der Mplus Group, die in 19 Ländern tätig ist und mit mehr als 15.000 Mitarbeitenden über 300 globale Kunden betreut, beschäftigt Mplus Türkiye in der Türkei mehr als 10.000 Mitarbeitende. Das Unternehmen unterstützt über 100 Projekte in mehr als 10 Sprachen.
Durch die Verbindung menschlicher Expertise mit fortschrittlicher Technologie macht Mplus Türkiye das Kundenerlebnis intelligenter, vernetzter und wirkungsvoller und leistet damit einen messbaren Beitrag zu den Geschäftszielen seiner Kunden.
Wir suchen einen deutschsprachigen Kundenbetreuer (m/w/d), der unsere Kunden per E-Mail und Telefon betreut.
Als deutschsprachiger Kundenbetreuer sind Sie für die direkte Kommunikation mit unseren Kunden verantwortlich. Ihre Hauptaufgaben umfassen:
Wir suchen eine engagierte Person mit folgenden Qualifikationen:
Wir bieten:
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